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サポート

5 操作・エラーについて

Q.「ファイルが壊れているか・不正なフォーマットの画像異常がある」と表示されます。

質問に対するお答え

フォルダに入っている画像ファイルをエクスプローラで「縮小版」で設定されていると、 小さくした画像一覧が表示されますが、この時に「Thumbs.db」というファイルが作られます。
フォルダ読み込みの場合、このファイルが存在するとエラー発生の可能性がありますのでご確認いただき、 画像ファイルのみを送信くださいますようお試しください。
また、動画ファイルなどJPGファイル以外の画像についても同様となりますのでご確認くださいますようお願いいたします。

※上記に問題がない場合は、メモリ不足も考えられます。
下記情報を当社までお知らせください。
・お使いのパソコンのOSの種類
・ブラウザのバージョン
・ディスク残容量、メモリ容量
・送信モード
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