よくある質問

（最終更新日：2010/6/11)

【取り扱い画像】

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  • パソコンで加工した画像はプリントできますか。
  • プリントすることができます。
    ※注意
    縦横の寸法：プリントする写真サイズと同じにしてください。
    画像フォーマット：JPEG（.jpg）形式　※RGB画像
    推奨画素数： 100万画素以上
    ※プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ～1ミリ程度内側でプリントされます。

    ※文字や図などは、端ギリギリにありますとカットされる場合もございますので、端ギリギリにならないように入れてください。

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  • CDに入っている画像を送信することができますか。

  • ※画像の破損やご注文の内容にお間違いがないように、あらかじめPCのご注文用のフォルダに画像保存してからご注文されることをお勧めいたします。

    送信することができます。
    例）2枚のCDを使ってご注文される場合
    1枚目のCDから画像選択し、次に2枚目のCDを入れて画像を選択します。
    画像や枚数・金額などの確認をしてから、送信をクリックします。
    送信の途中で「注文画像がありません。」のメッセージがでます。CDの切り替えをしてください。
    1枚目のCDから取得した画像送信後、2枚目のCDから取得した画像を送信しますが、1枚目のCDが入っている場合、「注文画像がありません。」が出ますので、2枚目のCDに切り替えてください。

    • 警告画面

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  • USBやSDカードなどの画像を送信することができますか。

  • ※USBやSDカードなど、画像送信前に取り外し作業をすると、エラーが表示されます。
    そのまま取り外してもご注文することもできますが、USBのデータなどが壊れる可能性がございますので、画像の破損やご注文の内容にお間違いがないように、あらかじめPCのご注文用のフォルダに画像保存してからご注文されることをお勧めいたします。

    送信することができます。
    例）USBやSDカードを使ってご注文される場合
    1つ目のUSBから画像選択し、次に2つ目のUSBを入れて画像を選択します。
    画像や枚数・金額などの確認をしてから、送信をクリックします。
    送信の途中で「注文画像がありません。」のメッセージがでます。USBの切り替えをしてください。
    1つ目のUSBから取得した画像送信後、2つ目のUSBから取得した画像を送信しますが、1つ目のUSBを使用している場合、「注文画像がありません。」が出ますので、2つ目のUSBに切り替えてください。

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  • 画質が粗くて・ボケています。

  • 100万画素以上を推奨致します。画像管理ソフトのモニター表示用サムネイル画像を送信されるケースがございます。選択画像に表示されている推奨サイズの警告をご確認ください。

    警告画面

    画像比較

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  • 注文後の画像はどうなるのですか。
  • お客様の画像保管期間は再注文などを考慮して、最大で２週間お預かりして、自動的に全ての画像を消去しております。当社ではプライバシーステーツメントに基づき、お客様に安心してご利用していただけるよう、徹底した管理を施しております。

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【取り扱いペーパー】

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  • 取り扱いペーパーの違いを教えてください。

  • 当方サービスの製品は、すべて銀塩ペーパー（一般的な写真）で、各ペーパーの画質や褪色性に大きな違いはなく、製紙メーカーの違いのみです。
    「オリジナル高級プリント」と「フジ高級プリント」に見た目の違いはほとんどございません。


    【オリジナル高級プリント】　　印画紙裏のメーカーマーク無、　国内有名製紙メーカー印画紙です。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　プロの方も使用されております。

    【フジ高級プリント】　　　　　印画紙裏のメーカーマーク有、 フジカラー製純正印画紙の正規国内流通品です。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　鮮やかに発色し、人物写真に向いています。

    【プロ仕上げ】　　　　　　　　印画紙裏のメーカーマーク有、 「最高級」フジカラー製純正印画紙の正規国内流通品です。
    ※熟練したオペレーターが、1枚ずつ丁寧に画像を確認しながら、手動で個別に色調補正を行い、適切な色合いを出すサービスでございます。

    ※プロ仕上げ以外のご注文では、画像毎の個別の色補正手動サービスを行っておらず、色調に関する再プリントや返品対応を行っておりませんのでご注意ください。

    各ペーパーにつきましてはお好みに合わせてお選びください。
    詳しくは当サイト「価格」・「仕様」をご覧ください。

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  • 「プロ仕上げ」とは何ですか。

  • 熟練したオペレーターが、1枚ずつ丁寧に画像を確認しながら、手動で個別に色調補正を行い、適切な色合いを出すサービスでございます。 お写真をよりきれいに仕上げたいというお客様には、ご満足いただけるサービスとなっております。
    特に、結婚式でのお写真をプリントされる場合には、「プロ仕上げ」をお勧め致しております。

    ※あくまでも色調補正であり、画質などの修正作業ではありません。赤目補正などは行えません。

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【取り扱いサイズ】

  • プリントサイズのLサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違いは何ですか。

  • サイズ比較Lサイズ（89mm×127mm）はフィルムカメラの一般的プリントサイズです。
    DSCサイズ（89mm×119mm）はコンパクトデジタルカメラの一般的プリントサイズです。
    LWサイズ（89×133mm）デジタル一眼レフカメラに一般的サイズに適しています。
    ※カメラによっては特殊な画像比率の撮影サイズ（１６：９や１：１）がございますのでご注意ください。

    各プリントサイズの画像比率は以下の通りとなっております。

    ■Ｌサイズ（１：約１．４３）
    ■ＤＳＣサイズ（１：約１．３４）
    ■ＬＷサイズ（１：約１．５０）

    お手元の画像のプロパティで画像のピクセル数をご確認いただき、長辺÷短辺の計算値の近い比率でご注文ください。

Lサイズ DSCサイズ LWサイズ

89×127mm

街の写真屋さんにフィルムを出すとプリントされてくる一般的サイズです。

89×119mm

デジタルカメラで撮影した画像をプリントするのに１番適したサイズです。

89×133mm

デジタル一眼レフ用の少し幅広のサイズです。

  • ※トリミングありでご注文されますと、デジカメ画像と写真の縦横比率の違いにより画像の一部が切カットされる場合がございます。
    ※画像をカットしたくない場合は、オプションでトリミングしないを選択ください。
    ※トリミングを「しない」を選択した場合は、画像比率の合わない部分に白いフチが不規則にでる場合がありますのでご注意ください。
    ※プリントサイズやトリミング指定ミスによる再プリントや返品対応を行っておりませんのでご注意ください。

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【取り扱い枚数】

  • 一度に何枚まで注文できますか？
  • 1画像につき「999枚」、画像数の制限は「9,999画像」までとなっております。
    「999枚」以上をご注文される場合は、同じ画像をコピーして別ファイルを作っていただき、それぞれを選択して注文合計枚数になるようにご注文下さい。
    「ファイル」もしくは「フォルダ」の追加で、ご注文を希望されるすべての画像の選択が終わってから画像を送信してください。
    ※一度画像を送信されますと、次の画像は選択できませんのでご注意ください。
    ※CDなど複数のメディア分をまとめてご注文される場合は、一度すべての画像をPCに保存してから選択してください。

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【日付】

  • 日付は入れられますか？
  • デジタルカメラの日付設定（Exif情報）が行われていれば、ご注文時のオプション選択にて可能となっております。
    横位置の写真は右下に白抜き文字で、縦位置の写真は縦のまま右下に入ります。
    但し、縦撮影の画像は天地設定されていないと、全て横画像として認識いたしますので、結果として横位置の右下に挿入されますのでご注意ください。

    ※カメラの機種によりましては、既にオリジナル画像上に日付が入っている場合がございます。
    その場合に日付入りにされますと二重に日付が印字されますので、ご注意下さい。

    ※詳しくはカメラの説明書をご覧ください。
    ※フォトショップなどの画像編集ソフトで加工された画像は、Exif情報が欠落する事がありますのでご注意下さい。

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  • 日付が二重に印刷されています。

  • 日付印字は、画像データ内に保存してある情報（Exif情報）に記録されておりますオリジナル画像撮影日にて行います。カメラの設定によりましては、モニターに表示されているオリジナル画像上に既に日付が入っている場合がございます。その場合に日付入りにされますと二重に日付が印字されますので、ご注意下さい。

    画像比較

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【トリミング】

  • 「トリミング」を指定できますか。

  • プリントオプションで選択できます。

    注：トリミングを「しない」を選択した場合は、写真の天地左右に白いフチが不規則にでる場合があります。

    ※文字や図などは、端ギリギリにありますとカットされる場合もございますので、端ギリギリにならないように入れてください。

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  • 「トリミングあり」と「トリミングなし」ではどう違うのですか。
    （画像がカットされています／余白が出ています）

  • トリミングありでご注文されますと、デジカメ画像とプリントサイズの縦横比率の違いにより画像の一部が切カットされる場合がございます。
    トリミングを「しない」を選択した場合は、画像比率の合わない部分に白いフチが不規則にでる場合があります。

    Lサイズ（89mm×127mm）フィルムカメラの一般的プリントサイズ
    DSCサイズ（89mm×119mm）コンパクトデジタルカメラの一般的プリントサイズ
    LWサイズ（89×133mm）デジタル一眼レフカメラの一般的サイズに適しています。

    画像比率は以下の通り
    ■Ｌサイズ（１：約１．４３）
    ■ＤＳＣサイズ（１：約１．３４）
    ■ＬＷサイズ（１：約１．５０）

    サイズ比較

    お手元の画像のプロパティで画像のピクセル数をご確認いただき、
    長辺÷短辺の計算値の近い比率でご注文ください

    　

    ※文字や図などは、端ギリギリにありますとカットされる場合もございますので、端ギリギリにならないように入れてください。

    ※特殊な画像比率の撮影サイズ（１６：９や１：１）がございますのでご注意ください。
    ※画像をカットしたくない場合は、オプションでトリミングしないを選択ください。
    ※トリミングを「しない」を選択した場合は、画像比率の合わない部分に白いフチが不規則にでる場合があります。

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【色調補正】

  • 色調補整の指定はできますか？
  • プリントオプションにて選択できます。
    当社の色調補正は、FUJIFILM社の「イメージインテリジェンス」（http://www.fujifilm.co.jp/ii/about.html）を採用、補正を「する」をご選択頂きました場合は、上記システムによる一括自動補正をさせて頂いておりますが、画像によりましては自動補正でも良好な色補正を再現できないケースもあります。
    元画像に近いお写真をご希望の際には、補正を「しない」を選択してください。

    ※モニターと実際のプリントの色合いに違いがある場合がございます。
    ※プロ仕上げ以外のご注文では、画像毎の個別の色補正手動サービスを行っておらず、色調に関する再プリントや返品対応を行っておりませんのでご注意ください。
    ※当社オペレータが画像を確認しながらの手動補正を希望される方はプロ仕上げをご選択ください。

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【変更】

  • 注文完了後のサイズや枚数変更はできますか。
  • ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルが出来ますので、一度「キャンセル」していただき、改めてご希望の設定にてご注文をお願いいたします。
    ※ご利用にはご登録頂きましたメールアドレスとパスワードが必要です。
    【キャンセルの手順はこちらへ】

    ※30分を経過した後は、ご注文の取り消し、およびご注文内容の変更はできません。
    恐れ入りますが、ご注文前に内容をよくお確かめになった後、ご注文していただきますようお願いいたします。

    大変申し訳ございませんが、当社のサービスは、ご注文完了から30分以上を過ぎますとサイズや枚数の変更を行う事はできません。

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【追加】

  • 一度、画像送信途中に、画像の追加はできますか。
  • 画像送信途中で「キャンセル」をクリックしますと、画像選択画面に戻りますので、こちらで追加ができます。
    再度送信する前に必ず表示されている画像・枚数・サイズ・金額などをお確かめの上、「送信」をクリックしてください。

    ※キャンセル前に送信された画像を削除した場合は、注文されません。
    ※画像をすべて送信完了後は画像の追加はできません。
    ※画像の破損やご注文の内容違いがないように、あらかじめPCのご注文用のフォルダに画像保存してからご注文されることをお勧めいたします。

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  • 注文完了後に追加注文はできますか。
  • ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルが出来ますので、一度「キャンセル」していただき、改めてご希望の枚数にてご注文をお願いいたします。
    ※30分を経過した後は、決済処理やプリント作業工程に進んでしまう為、追加分につきましては新規にご注文いただきますようお願いいたします。
    【キャンセルの手順はこちらへ】
    ※当社はシステム上、送料・手数料はご注文毎に発生いたしますので 複数のご注文をまとめて発送することはできません。

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  • 再注文はできますか。
  • ご注文完了後２週間以内に限り、同じペーパー・同じサイズ・同じ枚数での再注文が可能です。
    画像送信後のオプション選択画面からのご入力となりますので、オプションからはご自由に選択・変更できます。
    「会員情報」から、ご登録頂きましたメールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」していただき、「注文履歴の参照・再注文」」メニューから「再注文」することができます。

    ※２週間が過ぎますと、お手数をおかけいたしますが、新規にご注文をお願いいたします。

    再注文

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【キャンセル】

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  • 注文後のキャンセルは可能ですか。
  • ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルができます。

    ※30分を経過した後は、ご注文の取り消し、およびご注文内容の変更はできません。
    恐れ入りますが、ご注文前に内容をよくお確かめになった後、ご注文していただきますようお願いいたします。

    「会員情報」から、ご登録頂きましたメールアドレスとパスワードを入力後、 「ログイン」していただき、「注文内容の変更・注文取り消し」メニューから「キャンセル」することができます。
    ※ご利用にはご登録頂きましたメールアドレスとパスワードが必要です。

    キャンセル

  • 注文履歴・内容の確認はできますか。

  • 「会員情報」から、ご登録頂きましたメールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」していただき、「注文履歴の参照・再注文」メニューから、「注文履歴」をご確認することができます。

    注文履歴

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  • 注文完了・発送完了・入金完了メールが届きません。

  • 会員ご登録の際に、メールアドレスの入力間違いをされていることが考えられます。
    また、迷惑メールのフィルタをかけている場合、迷惑メールフォルダへ隔離されている場合もございます。
    ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
    ※上記以外で、「注文完了」「発送完了メール」「入金完了」が届かない場合には、 お手数をおかけいたしますが、当社までお問い合わせにてご連絡ください。

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  • 会員登録はどうすればできますか。
  • ご注文前に会員登録の必要はございません。
    初めてのご注文が完了いたしますと自動的に会員登録されます。
    そのままご注文ページへお進みください。

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  • 登録内容を変更したいのですがどうすればいいですか。

  • 会員情報から「ログイン」して頂きますと、「登録情報の変更・削除」メニューから変更することができます。

    ※お引越しなどでご住所を変更される場合は、「会員情報」から変更をお願い致します。
    ご注文のオプション画面でのご住所を変更されましても、そのご注文分だけの反映となりますのでご注意下さい。

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  • 「パスワード」の再発行・変更はできますか。

  • パスワードの再発行は「会員情報」からできますので、お手続きをお願いいたします。
    ※「会員登録メールアドレス」を入力することでそのアドレス宛に、新たに発行されたパスワードが通知されます。

    【パスワードの再発行後、ご希望のパスワードへ変更される場合】

    「会員情報」から、ご登録頂きましたメールアドレスと「新たに発行されたパスワード」を入力後、 「ログイン」していただき、「会員登録情報の変更・削除」メニューから「ご希望のパスワード」へ変更をお願いいたします。

    ※「次回以降ログインを省略するため設定を保存する」にチェックをしていただきますと、パスワードが保存されますので、次回以降パスワードの入力が不要になりますのでお試しください。

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  • 退会したい場合はどうすればいいですか。

  • 「会員情報」から、ご登録頂きましたメールアドレスとパスワードを入力後、 「ログイン」していただき、「会員登録情報の変更・削除」メニューの「削除」から「退会」することができます。

    退会

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【注文画面に進めない】

  • 用紙選択以降に進めません。どうすればいいですか。
  • おそらくブラウザのＪａｖａスプリクトがＯＦＦになっているものと存じます。
    ご確認くださいますようお願い申し上げます。
    上記に問題がない場合には、お手数でございますが、Windowsの更新やInternet Explorerの更新をお試しください。

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  • 『インターネットプリント・アップローダー』の通信を許可して下さいと表示されます。
  • 「Windowsセキュリティの重要な警告」で誤ってブロックしてしまった場合は、以下の手順でWindowsファイアウォールのブロックを解除してください。
    １．「スタート」から「コントロールパネル」を選択します。
    ２．「コントロールパネル」が開きましたら、「セキュリティセンター」を選択します。
    ３．「セキュリティーセンター」が開きましたら、「Windowsファイアウォール」を選択します。
    ４．「Windowsファイアウォール」が開きましたら、「例外」を選択します。
    ５．「プログラムおよびサービス」の中から、使用を許可するプログラムにチェックを入れて「OK」を選択します。
    以上で設定は完了です。

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【画像取り込み時】

  • フォルダ・ファイルで画像の追加ができません。
  • ドラッグ＆ドロップをされる場合は、「ファイルの追加」はクリックせずにそのまま画像ファイルからドラッグ＆ドロップしてください。
    画像選択画面の左上にある「ファイルの追加」や「フォルダの追加」をクリックしていただきますと、画像選択できます。
    「ファイルの追加」をクリックされた場合は、画像ファイルを選択して「開く」を押して下さい。
    「ファイル」もしくは「フォルダ」の追加で、ご注文を希望されるすべての画像を選択し終えてから画像を送信してください。
    一度画像を送信されますと次の画像は選択できませんのでご注意ください。
    ※ご利用のブラウザ（FireFoxなど）によってはうまくいかない場合があるようです。

    ※画像選択されますと、全画像Lサイズ・各１枚にて設定してあります。
    他のサイズ・枚数に変更される場合は、「枚数リセット」をクリックしてから、ご希望サイズ・枚数を 「一括適応」にて入力するか、お写真ごとにご希望サイズ・枚数を入力してください。

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  • 「画像が小さすぎます」とメッセージが出ます。
  • 画像選択画面で、640×480pixel未満の画像には 「画像が小さすぎます」とメッセージが出ます。
    エラー画像を削除せずに「送信」ボタンをクリックされますと、「以下の画像はサイズが小さい、
    または読取りエラーが発生した為、注文対象から除外しました。」とメッセージが出ます。（図a）
    例）サムネイル画像や画像加工ソフトなどでオリジナル画像を一部切り取った画像。
    携帯の待受けサイズで撮影された画像。Web上の画像を取り込んだ場合。
    ご注文前に画素数をお確かめの上、ご注文ください。

    サイズが小さい画像をプリントされたい場合は、画像加工（合成）をしてください。
    ※注意
    縦横の寸法：プリントする写真サイズと同じにしてください。
    画像フォーマット：JPEG（.jpg）形式　※RGB画像
    推奨画素数： 100万画素以上
    ※プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ～1ミリ程度内側でプリントされます。


    • 【アプリモードの場合】

    警告画面1


    （図a）

    警告画面2


    【ブラウザモードの場合】

    警告画面3

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  • 画像の上に赤い×がでています。
  • メモリ不足による一時的な不具合の可能性がございますので、一度ブラウザを終了させて、再度お試しください。
    また、使用しないアプリケーションは閉じてからお試しください。
    CDなどのメディア分をご注文される場合は、一度すべての画像をPCに保存してから選択してください。

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  • アップロード中に接続を切られました。
  • アップロード途中にネットワークが切断された場合には、再度ネットワークを接続すれば継続処理が可能です。
    《例》
    アプリモードであれば、例えば100枚アップロード中80枚目で切断されアップロードキャンセルになった場合、
    再度送信ボタンを押せば、79枚目まではスキップされ、80枚目のアップロードから再開されます。
    アプリを終了させない限り一度アップロード成功した画像は 再度アップロードしないようになっておりますため、その分時間短縮されます。

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【画像送信後】

  • 画像送信をしましたが、次の画面に進みません。
  • アプリモードでのご利用の際、画像を送信したあと、「送信が完了しました。このウインドウを閉じて次へ進みます。」のダイアログが表示されます。

    この画面の「OK」ボタンをクリックすると、元の画面（アプリを起動した画面）の下の方に「次へ」ボタンがあり、クリックすると次の画面に進みます。（オプションの選択・お届け先の情報等は、この先の画面でご入力頂きます。）

    ※万が一、画面を閉じてしまっていた場合、ご注文を最初から行っていただく必要がありますのでご注意下さい。
    ※ご注文確定がされていない送信済みの画像は、約２時間程で当サービスの受信サーバから自動削除されますのでご安心ください。

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  • 「ファイルが壊れているか・不正なフォーマットの画像異常がある」と表示されます。
  • フォルダに入っている画像ファイルをエクスプローラで「縮小版」で設定されていると、小さくした画像一覧が表示されますが、この時に「Thumbs.db」というファイルが作られます。
    フォルダ読み込みの場合、このファイルが存在するとエラー発生の可能性がありますのでご確認いただき、画像ファイルのみを送信くださいますようお試しください。
    また、動画ファイルなどJPGファイル以外の画像についても同様となりますのでご確認くださいますようお願いいたします。

    また、上記に問題がない場合は、メモリ不足も考えられます。

    お使いのパソコンの環境（OSの種類、ブラウザのバージョン、ディスク残容量、メモリ容量）や送信モードなど、 当社までお問い合わせにて詳しくお知らせください。

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【操作中のメッセージ】

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【メールアドレス】

  • 「アドレスが登録されています」となります。
  • ①ご入力のアドレスにお間違いがない場合は、同じアドレスにて、過去にご注文いただいております。
    誠に申し訳ございませんが、同じアドレスにて新規に「会員登録」することはできません。

    「新アドレス」に変えて、新規ご注文をされた場合は、会員登録がニ重になる場合がございます。
    申し訳ございませんが、会員登録が二重になった場合、ふたつの会員登録を一つにまとめることはできません。
    また、ポイントもまとめることはできませんので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

    ②初めてのご注文完了後に、そのご注文を「キャンセル」をされたお客様は、「会員登録」ができておりますので、
    オプション画面にログインされるときに「ログイン」をクリックしてください。
    「今回初めてご利用されるお客様はこちら」をクリックされますと上記のメッセージが表示されます。

    ③途中のページをブックマークされて、ログインした場合、うまくご注文いただけません。

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  • 「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」とエラーになります。
  • 【メールアドレス】

    メールアドレスをコピー貼り付けの場合、スペースまで貼り付けていないかご確認ください。
    ※会員ご登録の際に、メールアドレスの入力間違いをされていることが考えられます。

    【パスワード】
     パスワードにつきましては、セキュリティー強化のため、暗号化して記録している関係上、当社でも関知出来ないものとさせて頂いております。
    ①パスワードをコピー貼り付けの場合、スペースまで貼り付けていないかご確認ください。
    ②パスワードの大小小文字が違っていないかご確認ください。
    また、キーボードのCaps Lockがかかっていないかもご確認ください。
    ③「1」イチ・「I」アイ・「ｌ」エルや「O」オー・「0」ゼロをお間違いのケースもあるようですのでご確認ください。
    ④入力モードが「ひらがな」（全角入力）モードになっていないかご確認ください。
    ※何度も「パスワード」のご入力をされましても「間違っています」と表示される場合は、お手数をおかけいたしますが、
    パスワードの再発行をしていただき、ご希望のパスワードへ変更されることをお勧めいたします。
    【パスワードの再発行】

    ログイン画面の「次回以降ログインを省略するため設定を保存する」にチェックをしていただきますと、パスワードが保存されますので、次回以降パスワードの入力が不要になりますのでお試しください。

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【お届け日】

  • お届け日について
  • お届け日ですが、以下の条件により異なります。
    ■□■□■□■□■□　通　常　期　間　■□■□■□■□■□

    【メール便（ヤマト運輸）】
    　午後1時59分までのご注文完了で翌日発送（お届けまで４日～６日）
    　午後2時00分以降のご注文完了で翌々日発送（お届けまで５日～７日）

    【メール便速達（ヤマト運輸）】
    　午後1時59分までのご注文完了で翌日発送（お届けまで３日～５日）
    　午後2時00分以降のご注文完了で翌々日発送（お届けまで４日～６日）

    【宅急便（ヤマト運輸）】
    　午後1時59分までのご注文で即日発送（お届けまで１日～２日）
    　午後2時00分以降のご注文で翌日発送（お届けまで２日～３日）

    ※但し、日曜祝祭日の特急配送は午前11時59分までのご注文で即日発送となります。
    （12月30日～1月3日までの年末年始期間を除く）
    ※当サービス製品は、九州からの発送となります
    ※1,000枚を超える大量ご注文の場合、確実なお届けができない場合もございますので、お急ぎの場合は事前にご連絡ください。

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【お届け方法】

  • どのようなパッケージで配達されるのですか。

  • 当社ラボから出荷後、お届けするまでの間の衝撃／防水対策はもちろんの事、中の写真が透けない強化フィルムを採用、サービス開始から改良を重ねたオリジナルパッケージでお届けしております。【特許申請中】

    ※１パッケージには最高150枚までを格納、大量枚数のご注文時には複数パッケージとなりますが全国一律料金（メール便90円/メール速達便190円/宅急便525円）でお届けしております。


    ※メール便・速達メール便は、偶数個はA4の袋に入れてお届けいたします。
    奇数個は単品でのお届けとなります。
    2010年5月24日14時～のご注文完了分よりサービス開始。

    ※パッケージ表面（左部分にはお届け先情報が記載されています）


    ※パッケージ裏面（左右の収納スペースに最大75枚づつ格納してお届けいたします）


    ※偶数個の場合（2個口を1つとしてA4の袋に入れてお届けいたします）－メール便・速達メール便対応－


    （例）3個口【合計枚数450枚以下】の場合（以下2つの商品をお届けいたします）－メール便・速達メール便対応－


    ※ポスト投函（メール便・速達メール便はポスト投函となります）

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  • 贈り物として利用できますか。
  • プレゼント並びにギフト商品としてお届けされる場合には、
    お支払方法を選択される際に「クレジットカード」と
    ご指定頂きますようお願い致します。
    その他のお支払方法を選択されますとお写真のお届け先に
    ご請求書等を同封されてしまいます。
    尚、送り付け商法と勘違いして受取拒否をされる場合がありますので、
    お届け先には事前にご連絡をお願いします。

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  • 「メール便」「メール便速達」「宅急便」はどう違うのですか。
  •   メール便 メール便速達 宅急便
    金額

    90円

    190円

    525円
    備考 ポストに投函いたします。
    ご注文から4～6日でお届けいたします。    		 ポストに投函いたします。
    ご注文から3～5日でお届けいたします。    		 直接手渡しいたします。
    ご注文から1～3日でお届けいたします。

    ※メール便の場合、表札がなかったり、違う苗字の表札の場合、配達不能にて当社へ返品されてまいりますので、郵便ポストにお名前の表示を行っていただき、また表札・苗字が違う場合は○○様方とご注文の際にはご入力くださいますようお願いいたします。
    ※「メール便」と「メール便速達」につきましては、お届け日時を指定することはできませんので、お急ぎのお客様は「宅急便」にてご注文ください。

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  • 複数の注文をまとめて発送してくれますか。
  • 複数のご注文をひとつにまとめる事はできません。
    誠に申し訳ございませんが、送料や手数料はご注文ごとに発生いたします。
    ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルが出来ますので、「会員情報」よりログイン後、一度「キャンセル」していただき、改めて新規にご注文をお願いいたします。
    【キャンセルの手順はこちらへ】

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  • 商品が届きません。
  • ご登録内容に誤りがある可能性がございます。登録住所をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。（ご登録情報のみを変更されましても、すでにご注文の分には反映されません。）

    ※メール便は郵便受けに投函となりますので、個人情報保護の観点からお届け先情報に疑問がある場合は返品されます。

    ■郵便番号の間違い
    　郵便番号ごとに仕分けされますので、間違いがある場合は違う営業所に配送される可能性がございます。
    ■市町村地名の記載もれ
    　郵便番号で確認できる場合もございますが、原則として返品されます。
    ■部屋番号の記載もれ
    　返品されます。
    ■表札違い
    　表札の名前が違う場合は、○○様方と記載してください。
    ■お届け先が会社の場合
    　社名まで記載が必要となります。

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【お支払い方法】

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  • コンビニでの支払いはどうするのですか。
  • 商品の中に払込用紙を同封させて頂いております。
    複数梱包時は配送パッケージ中の一つに同封させていただいております。

    商品がお手元に届きましてから、お支払い手続きの程、よろしくお願い申し上げます。
    ※傷や折れなどでバーコードが読めない場合がございます。お取り扱いにはご注意ください。
    ※お支払い完了後にメールが送信されますので、ご確認いただき、控えは2ヶ月ほどは保管して下さい。

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  • コンビ二払込票が入っていませんでした。
  • コンビニでのお支払いを選択いただきましたお客様には、お写真と一緒にコンビニ払込票を同封してございます。
    複数梱包でお届けしている場合は、いずれかに同封いたしておりますので今一度、ご確認をお願いいたします。
    ※複数梱包のいずれにも入っていない場合は、お手数をおかけいたしますが、 当社までお問い合わせにてご連絡ください。

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【領収書】

  • 領収証や明細書の発行はできますか。

  • 領収書や明細書につきましては、以下方法によりご自身で印刷頂けます。
    会員情報からログイン頂き、ご注文履歴の参照をクリック致しますと領収書の発行ボタンがありますので、さらにご注文番号をご選択いただきますと明細書印刷ボタンがございます。
    ※領収書の発行はクレジット・代金引き換えの場合はご注文完了後30分を経過後致しますとご利用いただけますが、コンビニ払いの場合にはお支払い決済確定後に発行可能となり、実際のお支払から決済までは数日かかる場合がございます。
    ご自身での印刷ができない場合にはクレジット決済に限り商品に同封いたしますので、ご注文直後に注文番号と宛名・印刷ができないことを合わせてお申し出ください。

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【ポイント】

  • 「ポイント」とは何ですか。

  • ポイントは利用額に応じて差し上げます。また、獲得したポイントは次回以降、使用することができます。なお、ポイントは１円以下を切り捨てし、付与した日から１年間のみ使用を有効といたします。
    ※ログイン後にポイントの確認が出来ます。
    ※ポイントは１ポイント１円です。
    ※通常期間は受注金額の３％がポイントの設定となっておりますが、キャンペーン開催時などは、予告なくポイント割合が変動することがあります。

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  • 「ポイント」の使い方はどうするのですか。
  • ご注文時の発送先情報画面のご注文者情報項目の下にあります、 「ポイントを使用する」の「はい」にチェックを入れてください。
    ポイントは利用額に応じて差し上げます。また、獲得したポイントは次回以降、使用することができます。
    なお、ポイントは１円以下を切り捨てし、付与した日から１年間のみ使用を有効といたします。

    「会員情報」から、ご登録頂きましたメールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」していただきますと、 右上にポイントが表示されております。

    ※ポイントは１ポイント１円です。
    ※通常期間は受注金額の３％がポイントの設定となっておりますが、キャンペーン開催時などは、予告なくポイント割合が変動することがあります。

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【割引チケット】

  • 「割引チケット」とは何ですか。

  • 各種キャンペーン等で、お客様により良く利用していただくため発行される英数字（割引チケット）です。
    ご注文時に割引チケット書かれている白枠の中に有効な割引チケットを入力頂きますと、プリント料金が割引されます。

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【その他】

  • 専用ソフトは必要ですか。
  • 専用ソフトのインストールは必要ありません。
    ※一部ご利用のPCによって、インストールが必要な場合があります。

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  • 格安ネットプリントご注文時のポイント
  • インターネットプリントではフジフイルムの高品質写真現像機『フロンティア』を採用、メーカー純正品を使って業界２０数年の技術者がプリントしています。

    格安ネットプリントサービスの中には材料（ペーパー・薬品）海外からの逆輸入品や格安材料を大量仕入れを行うことでコストダウンさせている所もあります。そのような粗悪な材料（ペーパー・薬品）でプリントを行った場合、写真の発色が悪い／劣化が早いなど問題が出てくる事もありますので十分な注意が必要です。

     ※当社ではミニラボ機（印刷機）・使用ペーパー・薬品、全てを開示、フジカラープリント品質優秀店として認定されておりますのでご安心ください。
    また、材料以外にも印刷にかかわる全設備のメンテナンスが行われていない場合、高品質なスペックな写真現像機であっても性能が十分に発揮されませんので、こちらも重要なポイントとなります。

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  • 低価格でお届けできる訳はどうしてですか。

  • 「当社は、どこよりも安く、高品質を目指して最大の努力をしています」
    １・本社／写真ラボを東京から鹿児島に移転、コストを激減させて販売価格を抑えています。
    ２・当社はネットプリント事業向けにシステムを専用設計、店舗系の数百倍の効率で販売価格を抑えています。
    ３・国内最高速のネットプリントシステムを、コンビニプリントシステムなどを多くの実績を持つ当社の関連会社で開発、ほぼ無人化に成功させた結果、販売価格を抑えています。

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「当社はどこよりも安く、常に高品質を目指して最大の努力をしています。
1.本社／ラボを鹿児島へ移転
2.ネットプリント専門事業者としての徹底した効率化
3.国内最高速のネットプリントシステムの運用と無人化　詳しくはこちら

贈り物にも最適！

ご注文時に、お届け先を自由に指定できますので、"思い出の写真"を贈り物にすることもできます。詳しくはこちら
・お支払方法にご注意ください。
・注文者とは違う住所にプリントを送る事は可能？
・贈り物として利用できますか？