• どのようなパッケージで配達されるのですか？

• 当社ラボから出荷後、お届けするまでの間の衝撃／防水対策はもちろんの事、中の写真が透けない強化フィルムを採用、サービス開始から改良を重ねたオリジナルパッケージでお届けしております。【特許申請中】
  
  ※１パッケージには最高150枚までを格納、大量枚数のご注文時には複数パッケージとなりますが全国一律料金（メール便90円/メール速達便190円/宅急便525円）でお届けしております。
  
  
  ※パッケージ表面（左部分にはお届け先情報が記載されています）

  

  
  ※パッケージ裏面（左右の収納スペースに最大75枚づつ格納してお届けいたします）

  

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• 日付が二重に入っていた

• 日付印字は、画像データ内に保存してある情報（Exif情報）に記録されておりますオリジナル画像撮影日にて行います。カメラの設定によりましては、モニターに表示されているオリジナル画像上に既に日付が入っている場合がございます。その場合に日付入りにされますと二重に日付が印字されますので、ご注意下さい。

  

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• 画質が粗い・ボケている

• 100万画素以上を推奨致します。画像管理ソフトのモニター表示用サムネイル画像を送信されるケースがございます。選択画像に表示されている推奨サイズの警告をご確認ください。

  

  

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• プリントサイズのLサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違いは？

• Lサイズ（89mm×127mm）はフィルムカメラの一般的プリントサイズです。
  DSCサイズ（89mm×119mm）はコンパクトデジタルカメラの一般的プリントサイズです。
  LWサイズ（89×133mm）デジタル一眼レフカメラに一般的サイズに適しています。
  ※カメラによっては特殊な画像比率の撮影サイズ（１６：９や１：１）がございますのでご注意ください。

Lサイズ	DSCサイズ	LWサイズ
89×127mm 街の写真屋さんにフィルムを出すとプリントされてくる一般的サイズです。	89×119mm デジタルカメラで撮影した画像をプリントするのに１番適したサイズです。	89×133mm デジタル一眼レフ用の少し幅広のサイズです。

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• 画像がカットされた／余白が出ている

• トリミングありでご注文されますと、デジカメ画像とプリントサイズの縦横比率の違いにより画像の一部が切カットされる場合がございます。
  トリミングを「しない」を選択した場合は、画像比率の合わない部分に白いフチが不規則にでる場合があります。

  Lサイズ（89mm×127mm）フィルムカメラの一般的プリントサイズ
  DSCサイズ（89mm×119mm）コンパクトデジタルカメラの一般的プリントサイズ
  LWサイズ（89×133mm）デジタル一眼レフカメラの一般的サイズに適しています。

  画像比率は以下の通り
  ■Ｌサイズ（１：約１．４３）
  ■ＤＳＣサイズ（１：約１．３４）
  ■ＬＷサイズ（１：約１．５０）

  

  お手元の画像のプロパティで画像のピクセル数をご確認いただき、
  長辺÷短辺の計算値の近い比率でご注文ください

  ※特殊な画像比率の撮影サイズ（１６：９や１：１）がございますのでご注意ください。
  ※画像をカットしたくない場合は、オプションでトリミングしないを選択ください。
  ※トリミングを「しない」を選択した場合は、画像比率の合わない部分に白いフチが不規則にでる場合があります。

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• 格安ネットプリントご注文時のポイント
• インターネットプリントではフジフイルムの高品質写真現像機『フロンティア』を採用、メーカー純正品を使って業界２０数年の技術者がプリントしています。
  
  格安ネットプリントサービスの中には材料（ペーパー・薬品）海外からの逆輸入品や格安材料を大量仕入れを行うことでコストダウンさせている所もあります。そのような粗悪な材料（ペーパー・薬品）でプリントを行った場合、写真の発色が悪い／劣化が早いなど問題が出てくる事もありますので十分な注意が必要です。
  
  ※当社ではミニラボ機（印刷機）・使用ペーパー・薬品、全てを開示、フジカラープリント品質優秀店として認定されておりますのでご安心ください。
  また、材料以外にも印刷にかかわる全設備のメンテナンスが行われていない場合、高品質なスペックな写真現像機であっても性能が十分に発揮されませんので、こちらも重要なポイントとなります。
  

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• 商品が届かない
• ご登録内容に誤りがある可能性がございます。登録住所をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。（ご登録情報のみを変更されましても、すでにご注文の分には反映されません。）
  
  ※メール便は郵便受けに投函となりますので、個人情報保護の観点からお届け先情報に疑問がある場合は返品されます。
  
  ■郵便番号の間違い
  　郵便番号ごとに仕分けされますので、間違いがある場合は違う営業所に配送される可能性がございます。
  ■市町村地名の記載もれ
  　郵便番号で確認できる場合もございますが、原則として返品されます。
  ■部屋番号の記載もれ
  　返品されます。
  ■表札違い
  　表札の名前が違う場合は、○○様方と記載してください。
  ■お届け先が会社の場合
  　社名まで記載が必要となります。
  

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• 追加注文はできますか？
• 当社のサービスは、追加の注文や変更を行う事ができません。
  変更ご希望の場合は、ご注文完了後20分以内に会員専用ページ（会員情報からログイン）にて一度キャンセルしていただき、新規にご注文をお願いいたします。
  
  20分を経過した後は、決済処理やプリント作業工程に進んでしまう為、追加分につきましては新規にご注文いただきますようお願いいたします。
  ※当社はシステム上、送料はご注文毎に発生してしまいますので 複数のご注文をまとめて発送することはできません。
  

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• 日付は入れられますか？
• デジタルカメラの日付設定（Exif情報）が行われていれば、ご注文時のオプション選択にて可能となっております。
  横位置の写真は右下に白抜き文字で、縦位置の写真は縦のまま右下に入ります。
  但し、縦撮影の画像は天地設定されていないと、全て横画像として認識いたしますので、結果として横位置の右下に挿入されますのでご注意ください。
  また、カメラの機種によりましては、既にオリジナル画像上に日付が入っている場合がございます。
  その場合に日付入りにされますと二重に日付が印字されますので、ご注意下さい。
  
  ※詳しくはカメラの説明書をご覧ください。
  ※フォトショップなどの画像編集ソフトで加工された画像は、Exif情報が欠落する事がありますのでご注意下さい。
  
  

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• アプリモードで先に進めないのですが・・・
• アプリモードでのご利用の際、画像を送信したあと、「送信が完了しました。このウインドウを閉じて次へ進みます。」のダイアログが表示されます。
  
  この画面の「OK」ボタンをクリックすると、元の画面（アプリを起動した画面）の下の方に「次へ」ボタンがあり、クリックすると次の画面に進みます。（オプションの選択・お届け先の情報等は、この先の画面でご入力頂きます。）
  
  ※万が一、画面を閉じてしまっていた場合、ご注文を最初から行っていただく必要がありますのでご注意下さい。
  ※ご注文確定がされていない送信済みの画像は、約２時間程で当サービスの受信サーバから自動削除されますのでご安心ください。
  

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• 一度に何枚まで注文できますか？
• 1画像につき「999枚」、画像数の制限は「9,999画像」までとなっております。
  「ファイル」もしくは「フォルダ」の追加で、ご注文を希望されるすべての画像の選択が終わってから画像を送信してください。
  ※一度画像を送信されますと、次の画像は選択できませんのでご注意ください。
  ※CDなど複数のメディア分をまとめてご注文される場合は、一度すべての画像をPCに保存してから選択してください。
  

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• 一万枚以上の大量枚数について
• 一回のご注文が一万枚を超えるお客様については、こちらよりお問い合わせ下さい。
  
  ⇒ お問合せはこちら

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• お届け日について
• お届け日ですが、以下の条件により異なります。
  ■□■□■□■□■□　通　常　期　間　■□■□■□■□■□
  
  【通常発送（ヤマト運輸：メール便）】
  　午後1時59分までのご注文完了で翌日発送（お届けまで４日〜６日）
  　午後2時00分以降のご注文完了で翌々日発送（お届けまで５日〜７日）
  
  【特急配送（ヤマト運輸：メール便）】
  　午後1時59分までのご注文完了で翌日発送（お届けまで３日〜５日）
  　午後2時00分以降のご注文完了で翌々日発送（お届けまで４日〜６日）
  
  【特急配送（ヤマト運輸：宅急便）】
  　午後1時59分までのご注文で即日発送（お届けまで１日〜２日）
  　午後2時00分以降のご注文で翌日発送（お届けまで２日〜３日）
  
  ※但し、日曜祝祭日の特急配送は午前11時59分までのご注文で即日発送となります。
  （12月30日〜1月3日までの年末年始期間を除く）
  ※当サービス製品は、九州からの発送となります
  ※1,000枚を超える大量ご注文の場合、確実なお届けができない場合もございますので、お急ぎの場合は事前にご連絡ください。
  

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• 注文後のキャンセルは可能ですか？
• 会員専用ページにて可能です。
  会員専用ページ（www.n-pri.jp/login.cgi）
  ※ご注文後20分以内に限ります。
  ※ご利用にはご登録頂きましたメールアドレスとパスワードが必要です。
  

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• 注文後のサイズや枚数変更はできますか？
• 会員専用ページにてキャンセル後、あらたに注文をお願いいたします。
  会員専用ページ（www.n-pri.jp/login.cgi）
  ※ご注文後20分以内に限ります。
  ※ご利用にはご登録頂きましたメールアドレスとパスワードが必要です。
  

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• 専用ソフトは必要ですか？
• 専用ソフトのインストールは必要ありません。
  ※一部ご利用のPCによって、インストールが必要な場合があります。

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• 色調補整の指定はできますか？
• プリントオプションにて選択できます。
  当社の色調補正は、FUJIFILM社の「イメージインテリジェンス」（http://www.fujifilm.co.jp/ii/about.html）を採用、補正を「する」をご選択頂きました場合は、上記システムによる一括自動補正をさせて頂いておりますが、画像によりましては自動補正でも良好な色補正を再現できないケースもあります。
  元画像に近いお写真をご希望の際には、補正を「しない」を選択してください。
  
  ※モニターと実際のプリントの色合いに違いがある場合がございます。
  ※プロ仕上げ以外のご注文では、画像毎の個別の色補正手動サービスを行っておらず、色調に関する再プリントや返品対応を行っておりませんのでご注意ください。
  ※当社オペレータが画像を確認しながらの手動補正を希望される方はプロ仕上げをご選択ください。
  

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• プリントサイズのLサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違いは？
• Lサイズ（89mm×127mm）はフィルムカメラの一般的プリントサイズです。
  DSCサイズ（89mm×119mm）はコンパクトデジタルカメラの一般的プリントサイズです。
  LWサイズ（89×133mm）デジタル一眼レフカメラに一般的サイズに適しています。
  ※カメラによっては特殊な画像比率の撮影サイズ（１６：９や１：１）がございますのでご注意ください。
  
  各プリントサイズの画像比率は以下の通りとなっております。
  
  ■Ｌサイズ（１：約１．４３）
  ■ＤＳＣサイズ（１：約１．３４）
  ■ＬＷサイズ（１：約１．５０）
  
  お手元の画像のプロパティで画像のピクセル数をご確認いただき、長辺÷短辺の計算値の近い比率でご注文ください。
  
  ※トリミングありでご注文されますと、デジカメ画像と写真の縦横比率の違いにより画像の一部が切カットされる場合がございます。
  ※画像をカットしたくない場合は、オプションでトリミングしないを選択ください。
  ※トリミングを「しない」を選択した場合は、画像比率の合わない部分に白いフチが不規則にでる場合がありますのでご注意ください。
  ※プリントサイズやトリミング指定ミスによる再プリントや返品対応を行っておりませんのでご注意ください。

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• 画素数はどれくらいが適正ですか？

• 100万画素以上を推奨します。
  インターネットプリントでは適正な画素数か一目で分かります。
  ※画素数が極端に低い場合、プリントした時に画質が悪くなります。

  

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• パソコンで加工した画像はプリントできますか？
• プリントすることができます。
  ※注意
  縦横の寸法：プリントする写真サイズと同じにしてください。
  画像フォーマット：JPEG（.jpg）形式　※RGB画像
  推奨画素数： 100万画素以上
  ※プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ〜1ミリ程度内側でプリントされます。

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• 「トリミング」を指定できますか？

• プリントオプションで選択できます。

  

  注：トリミングを「しない」を選択した場合は、写真の天地左右に白いフチが不規則にでる場合があります。

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• 注文後の画像はどうなるのですか？
• お客様の画像保管期間は再注文などを考慮して、最大で２週間お預かりして、自動的に全ての画像を消去しております。当社ではプライバシーステーツメントに基づき、お客様に安心してご利用していただけるよう、徹底した管理を施しております。

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• 注文途中でキャンセルした時、送信した画像はどうなりますか？
• 全てその場で消去しておりますので、ご安心ください。

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• 携帯電話のカメラで撮った画像もプリントできますか？

• 可能です。ただし30万画素以上で撮影されていない場合、荒くなる可能性もございます。
  携帯から直接ご注文はできませんので、一度パソコンに画像を保存してからご注文ください。

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• 画像のフォーマットについて教えてください。
• 画像フォーマットは、「JPEG形式（RGB画像）」に対応しております。

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• ポイントってなんですか？

• ポイントは利用額に応じて差し上げます。また、獲得したポイントは次回以降、使用することができます。なお、ポイントは１円以下を切り捨てし、付与した日から１年間のみ使用を有効といたします。
  ※ログイン後にポイントの確認が出来ます。
  ※ポイントは１ポイント１円です。
  ※通常期間は受注金額の３％がポイントの設定となっておりますが、キャンペーン開催時などは、予告なくポイント割合が変動することがあります。

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• 割引チケットとは何ですか？

• 各種キャンペーン等で、お客様により良く利用していただくため発行される英数字（割引チケット）です。
  ご注文時に割引チケット書かれている白枠の中に有効な割引チケットを入力頂きますと、プリント料金が割引されます。

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• コンビニでの支払いはどうやるの？
• 商品の中に払込用紙を同封させて頂いております。
  複数梱包時は配送パッケージ中の一つに同封させていただいております。

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• 支払方法はどんな方法がありますか？
• 1. クレジットカード
     
  2. コンビニエンスストア
     
  3. 代金引換配送による現金
  
  

  をご利用いただけます。

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• 領収証や明細書の発行はできますか？

• 領収書や明細書につきましては、以下方法によりご自身で印刷頂けます。
  会員情報からログイン頂き、ご注文履歴の参照をクリック致しますと領収書の発行ボタンがありますので、さらにご注文番号をご選択いただきますと明細書印刷ボタンがございます。
  ※領収書の発行はクレジット・代金引き換えの場合はご注文完了後２０分を経過後致しますとご利用いただけますが、コンビニ払いの場合にはお支払い決済確定後に発行可能となり、実際のお支払から決済までは数日かかる場合がございます。
  ご自身での印刷ができない場合にはクレジット決済に限り商品に同封いたしますので、ご注文直後に注文番号と宛名を合わせてお申し出ください。

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• 注文者とは違う住所にプリントを送るのは可能？

• ご注文画面内でご指定頂けます。

  

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• 贈り物として利用できますか？
• プレゼント並びにギフト商品としてお届けされる場合には、
  お支払方法を選択される際に「クレジットカード」と
  ご指定頂きますようお願い致します。
  その他のお支払方法を選択されますとお写真のお届け先に
  ご請求書等を同封されてしまいます。
  尚、送り付け商法と勘違いして受取拒否をされる場合がありますので、
  お届け先には事前にご連絡をお願いします。
  

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• 登録内容を変更したいのですが？

• 会員情報から「ログイン」して頂きますと、「登録情報の変更・削除」メニューから変更することができます。

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• パスワードを忘れた場合は？

• パスワードリマインダ画面よりご登録のメールアドレスを記入し、お問い合わせください。メールにてご案内致します。
  ※お電話ではセキュリティ上申し上げる事はできませんので予めご了承ください。

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• 退会したい場合はどうすればいい？

• ホームページ右上から「ログイン」して頂き、「登録情報の変更・削除」メニューから退会することができます。

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• 低価格でお届けできるワケ

• 「当社は、どこよりも安く、高品質を目指して最大の努力をしています」
  １・本社／写真ラボを東京から鹿児島に移転、コストを激減させて販売価格を抑えています。
  ２・当社はネットプリント事業向けにシステムを専用設計、店舗系の数百倍の効率で販売価格を抑えています。
  ３・国内最高速のネットプリントシステムを、コンビニプリントシステムなどを多くの実績を持つ当社の関連会社で開発、ほぼ無人化に成功させた結果、販売価格を抑えています。

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• 商品に問題がある場合は？

• お手数ですが、商品到着後7日以内に下記よりご連絡をお願い致します。

  ⇒ お問合せはこちら

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